Category Archives: 数据分析

医疗帮访谈录–京城七日谈

医疗帮访谈录–京城七日谈
作者:王玄

有这个访谈的想法是在2011.4.15,这一天我从老东家离职了。2009.8.12入职老东家两天的磨合期,2009.9.15转正,2011.4.15离职,期间611天,转战了五个部门,历经了SEO编辑,营销文案,营销主管,营销部高级主管,营销经理,推广部高级主管等职位,我一直在问自己还缺少什么?离职这天晚上的时候我想到了,我缺乏把整个行业联通起来认识一遍的过程,于是我有了一个计划:在京城开展为期七天的访谈,希望从采访医疗圈内专业为医院提供搜索引擎营销服务的公司(SEO经理,竞价部经理,营销经理);深入到医院负责企划,网络营销这块的直接负责人;为医院提供品牌推广服务的公司项目负责人;通过对他们的采访让我对这611天做一个总结。

日期 采访人 职位 特长
4.17 易蒙 某搜索引擎营销服务公司SEO经理 至今为止两百余站点的整合SEO优化,最佳医疗站群案例:搜索流量3W6
4.18 金凤 某搜索引擎营销服务公司营销经理 京城男科营销项目代言人,手下能人倍出,现分布于各公司担任经理级职位
4.19 赵宇 某搜索引擎营销服务公司竞价部经理 京城美女PPC专家,有才的没她漂亮,漂亮的没她有才,带领部门完成千万级竞价投放
4.20 庄武 某医院网络部总监 曾为京城几家著名医院完成网络营销,是圈内的抢手人物
4.25 敏敏 某公关公司品牌推广主管 拟邀请ING
4.26 您也可以参与? 联系qq:45332349
4.27 您也可以参与? 联系微博:http://t.qq.com/pingzi_sem
采访内容:包括不仅限于
SEO相关:
最新SEO案例分析,具体项目应用,整合搜索引擎营销中新媒介方式拓展,分布拓展品牌词在第一页良好展现的最简单方法。
竞价相关:
Landing page 优化,10W级词汇量帐户管理,数据统筹分析方法。
医院网络营销管理相关:
医院网络团队管理与部门文化,老板最看中的三个指标,医院网络营销服务公司与医院网络团队的衔接目标,怎么花好营销的每一分钱.
医院品牌推广相关:
本文不断更新ing

网站微观分析的阿喀琉斯之踵

昨天从群里听来一个很好的词,微观分析,基本上就是具体到每个访客具体的IP。目的是要确认访客身份,访问具体路径。在以前写的文章“一个访客为什么搜索4次海扶刀”中,我用的方法大概属于微观分析。通过对单个用户行为的模拟,来感受一下用户为什么会这样做,从而理解用户的需要,达到优化网站的目的。
其实既然模拟的是真实用户,那么就不自觉进入了用户体验(ux)的领域,而用户体验的对象既然是特定的人,那么主观感觉几乎就是不可避免的。网站微观分析与生俱来的弱点,阿喀琉斯之踵,就是源于此。而且由于微观分析的分析数量很少,也就完全谈不上什么统计学意义。在以数据说话的网站分析领域,着实难以令人信服。
那么网站分析要不要做这么细?
我自己的感觉是,网站微观分析在一开始绝对是会让人沉迷的,但渐渐的,随着时间的推移,要学会远离细节,把重心放在分析数据的趋势和对网站的整体把握上。但当整体的数据有了异常波动的时候,用网站分析工具细分分析维度,就像用锐利的解剖刀层层剥离表面,迅速找到异常数据的根源,这个时候,网站微观分析就是非常有用的了。

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患者轨迹分析

  在分析网站的时候,我们用到路径分析,往往会有一种追踪的快感,这时候,好像整个网站就成了电路板那样透明的立方体,可以追随任意一个访问者的浏览路径,看他不断选择,前进,在鼠标不停的切换中,到达一个又一个不同的网页,通过搜索跳转到目的地…我们甚至感觉自己可以掐着秒表算他浏览网页内容和思考的时间。

  这是个幻觉,但确实是个令人欣快的幻觉。所以很多人都喜欢研究路径分析,更何况路径分析似乎与漏斗型的转化率有着直接的相关。我个人的观点是,在网站建设的初期,通过路径分析来改善网站结构是可行的,因为网站初期流量少,做A/B测试时间长,通过分析访客路径,分析流失可以有效查出网站结构不合理的地方。但在后期,再去分析路径,至多从总流量中做样本抽查,不然得到的收益少,花费的时间却很多。

  我在路径分析中,遇到过一个很有趣的例子,和大家分享一下:为什么一个用户会搜索4次“海腹刀”

  为什么一个用户会搜索4次“海腹刀”

  有一段时间网站做竞价,经常会遇到恶意点击,一个IP反复搜索点击同一个竞价词,所以会习惯性的看IP地址,最常用的是cnzz的“最近搜索”,这次遇到的搜索词是“海腹刀”,根据经验判断搜索这个词的用户,搜索目的是”海扶刀”,大约不是恶意搜索,于是对这个ip做了路径分析,后来发现情况比恶意点击要复杂,也有趣。

  第一步:从cnzz中查到搜索“海腹刀”这个词的用户IP地址。

  第二步:在51la中调出了这个用户IP的搜索轨迹,按倒序整理。

  第三步:在cnzz中调出了每个页面的访问时间,开始分析用户路径。

  1.用户在百度搜索关键词海扶刀,点击竞价排名进入网站文章列表页。

      13:38:06 37″ /gongjingjibing/list_116_1.htm

  2.进入文章页“leep刀治疗宫颈囊肿怎么样”,内容不相关,4秒后关闭。

      13:38:43 04″ /gongjingjibing/5782.html 4s

  3.重新打开页面,大略的看了一下,36秒后关闭

      13:38:47 2’36″ /gongjingjibing/5782.html 36s关闭

  4.再次搜索关键词海腹刀,进入列表页

      13:41:23 23″ /gongjingjibing/list_116_1.html

  5.点击关于我们,查看医院概况,46s关闭

      13:41:46 16’36″ /maria/aboutus/yiyuanjianjie/ 46s关闭

  6.在浏览其他网页超过15分钟后,又想起这个页面,15分钟又重新点击搜索关键词进入。

      13:58:22 20″ /gongjingjibing/list_116_1.html 176s

  7.点击进入列表页的下一页。查看更多文章列表。

      13:58:42 14″ /gongjingjibing/list_116_2.html 11.6s

  8.浏览文章“leep刀手术的副作用 ”13秒

      13:58:56 11’04″ /gongjingjibing/5774.html 13s关闭

  9.第四次搜索关键字

      14:10:00 17″ /gongjingjibing/list_116_1.html

  10.浏览文章“宫颈糜烂手术多少钱”直到退出。(最后一次浏览时间不计)

      14:10:17 150’01″ /gongjingjibing/5786.html 98.5s关闭

  该用户以搜索“海腹刀”这个词,来作为登录网站页面list_116_1.html的入口。

  所以一共会有4次搜索情况。但真正浏览到的有内容的文章只有3篇。

  通过路径分析反映了网站的问题

  1.缺失面包屑导航.

  2.页面过于干净,导航过于隐蔽,让初次使用的用户很迷惘。

  3.网站品牌,知名度不够。

  4.文章列表页中缺乏上下文和推荐阅读文章。

  那么这个网站的结局怎样呢?废弃了。而教训就是,在展示网站内容和页面的简洁上,要有一个平衡点。

  接下来再说路径分析的不足。

  首先路径分析是基于一个假设,那就是多数用户会遵循网站的流程。但大多数情况下,用户的点击浏览行为是无序的。入口即便只有一页,出口却几乎包括所有的网页。

  例外的情况只出现在网站的某一部分,如电子商务的付款环节。

  路径分析需要得到IP地址,现在很多网站分析服务提供商不支持对单独ip的查询。比如google分析。但google分析已经在尽量完善这个流程。

  路径分析了很长时间,发现收获很少,花费的时间很多。以同样的时间,可以挖掘出更多有价值的内容。对一个网站的分析,一开始会着眼在路径分析,其实是换个角度以用户的眼光来重新审视网站,但当网站建设基本完成后,接下来就是对用户的细分和归类了,那么这个时候路径分析就不再适用,换而开始以区分不同用户行为模式的方法来有重点,有针对性的推介网站内容。详细我会在下一篇文章中写出医疗网站网络分析如何区分用户。

转化思维是医疗页面布局的标准

        一个页面的布局一般会大体考虑两个方面:一个是搜索引擎另一个则是咨询体验。这个两者在某种程度上相互矛盾却又相辅相成;矛盾在于:搜索引擎更偏向页面权重的分布而导致咨询体验不能理想的展示(比如形象图片的展示对于整形类的咨询有好处但大量图片对SE却不友好);相铺相承在于:SE服务与大众浏览者,一个友好于浏览者的页面必将是一个友好与SE的页面;各位朋友看到这几句话可能有点乱但只要平衡好两者,我们还是能做出很好的页面布局。

  下面我们以一个病种页来做为例子来聊下页面布局的话题(这方面如果你有自己的见解欢迎投稿 www.120bang.com/add)

  病种页面?比如:混合型痔疮,这样的页面一般是一个栏目页面,上面有父级栏目(痔疮),下面有子级栏目(混合型痔疮的症状)或者下面直接就是文章。

  首先,我们要确定下这个病种页面大概要有的必需板块:设备、专家、手术、案例,咨询台,如果下面有子级栏目的话可能会有混合型痔疮的症状、原因等。

  其次,我们角色换位,把自己当成患者当你来到这个页面的时候你最想看到的东西,曾经做过些许人的调查,回答基本是:手术价格(看来都很看重钱^^)、康复时间(请假也是要扣钱的,还是钱呵呵)、是否疼痛(一怕穷二怕疼嘛)、案例如何(有联系方式的话甚至要问下前辈呢)。一部分人可以代表大多数人,这些虽然代表不了全部但也说明大多数人是这样想的,这样我们除了眉又多了一个目,看来马上就会有眉目了,下面继续……哦差点忘记了,重点的部位记得视觉冲击力哦,一次性拖拽滚轴我还是一眼能发现这有个不同之处……

  再次,以上通过个人的换位思考很容易把握患者的心理,这样咨询体验这块就很容易的布局了,但细节的东西还是要注意的,比如顺序:俗话说对症下药,只有你说的症状和患者是一样的这样才会引起最大的共鸣,转化几率才会大;病症的延迟危害可以适量夸大,记住一定是适量,为了增高信誉度可以在征求案例患者同意的情况下,在网页上显示电话号码,手术临床参观等(这只是个人不切实际的举例,这可根据医院情况实际情况来创新),患者放心了当然医院也就可以放心了,对!他跑不掉的!这些观点可以融入到咨询体验里面,融入到板块布局里面。

  再再次,从搜索引擎角度出发,混合型痔疮页面应该体现出相关兄弟的选择性链接,患者也许是因为痔疮进到了混合型的但可能他得的不是混合型的,选择性一定要强,再找?很可能患者没有这个时间毕竟百度上供选择的太多了,这也是为了相关栏目的彼此权重支持,虽然内链也外链的作用不是全部一样但还是有可取之道的,站群的力量大家有目共睹,这个你应该也不难理解吧呵呵;如果还有每日更新的文章或者权威的文章那就在页面上部弄个栏目来表现吧,如果你觉得个性的单页更能体现共鸣性,大家不防做几个诱人的广告位。

  借用某人一句话:“接下来就是鉴证奇迹的时刻

掌控web analytics我就能复制他人的站点

记得曾经大言不惭说过这样一句话:掌控web analytics我就能复制他人的站点。当然当时不少人对我呲之以鼻。下面就和大家讲讲web analytics的重要性吧!

web analytics翻译为中文是网站分析,目前针对网站分析的分为两种:一、服务器日志归档分析(可在服务器安装分析软件,亦可把日志下载到本地利用软件分析),二、每一个网页加Javascript代码第三方网站分析工具,例如大名鼎鼎的Google Analytics。(为什么不推荐百度统计,哥们,你在国内做中文seo,你用百度统计,你懂的?推荐:了解百度统计

)

网站分析最常接触的几个量级:流量(traffic):独立访问者数量(unique visitors简称UV);页面浏览数(page views简称PV)。

介绍了科普知识后,就来简单的分析思路:何故能从web analytics窃取别人的网站机密。

1、通过web analytics你可以轻松掌握某站点的网站结构。(某君又聒噪了,网站结构我看站点地图不就行了?哥请你闪道!)

2、通过web analytics轻松对应某站点的SEM优化思路。(why?哥不告诉你,请回复2留Email单发)

3、通过web analytics轻松破解此网站的近期营销运营策略。(why?哥不告诉你,请回复3留Email单发)

4、通过web analytics轻松获取行业内海量有“价值”关键词。(why?哥不告诉你,请回复4留Email单发)

5、通过web analytics轻松改正UE策略。(why?哥不告诉你,请回复5留Email单发)

web analytics还能帮你做什么?只有你想不到,没有我做不到,掌控web analytics我就能复制他人的站点,并且超越别人站点。

2010第四季度百度降权大揭秘

  掉了,都掉了,一直掉!近几个月来,特别是从Q4开始医疗营销圈内哀声一片,骂百度,怪客户。为什么?这到底是为什么?

  这事儿还必须细说,先得从PR更新说起,到现在PR已经半年多没有更新了,为什么谷歌的王牌产品半死不活的放在那儿不管了?

  有人会问,你不是说百度降权的事儿吗,怎么说起谷歌PR呢,不急,好戏还在后头呢。

  既然说到这里那就再说广阔一点,黄金链、新传播之类的公司,大家都有所了解吧,简单的说他们就是链接代理公司,就是在大站、好站、权威站买一个链接板块,然后把这些链接卖给依靠搜索引擎的小站,其中不乏有CCAV、新华网、中国网、六间房这些传统大佬。不过你可别小看了这些公司,他们的规模还不是想象中的那么小,甚者几十上百人的规模了。对于这件事本来无可厚非,甚至一定程度的为中小型营销公司以及个人站长提供了便利,但是…

  但是问题来了,什么问题,不是一般的问题,简直是革了搜索引擎的命,第二代搜索引擎的核心是什么。李彦宏1996申请的专利是什么,PR的核心是什么,答案不言而喻,链接!当然这里所说的链接是自然的链接,是没有经过铜臭味洗礼过的链接。然而现在呢,以假乱真,鱼龙混杂,就目前搜索引擎技术已经很难分辨哪些链接是自然的链接,哪些链接是人民币链接。所以,搜索引擎急了。

  谷歌首先拿自己的PR开刀,停止了PR更新。百度呢,百度很简单页很粗暴,降权!把这些新站,首页链接稍微有点不正常的站通通都降权。然后用行业站、门户站的内页来补上来,这样一来,既降低了政策上的风险,又在警告这些搞链接买卖活动的行为。当然,这也是百度没有办法中的办法,但是也是必要的自救。因为这其实是一件很伤用户体验的事情,百度也只能忍痛割爱这样做了。所以大家都感觉流量掉了,都在骂百度,又都在依靠百度。

  下一步怎么办,降权了就没有办法了?不是,这里我不能把话说得太细,我可以确定的是现在的的确确有行之有效的办法,当然需要各位去专研、去分析,聪明人点到为止,也欢迎大家和我一起讨论。

  另外,给黄金链、新传播这种公司提个醒,你们的冬天来了,或许你还没有感觉到,因为这需要网站主先觉悟。提前做一定的转型吧,不久的将来,都觉悟了你们再转型就晚了。

  补充:有人会说PR不更新是全球的事,但是你不要忘记了瓷器国也是全球很大的一个组成部分,并且更不要低估了中国人的智慧及对google的影响,举个例子,做wow gold鼎盛的时候,google.com第一页有一半的站是中国人做的。这些都足以google针对中国做全球性的调整。