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专题策划讨论之内容定位、排版、用户体验

之前写过一篇文章—什么是专题专题的作用是什么?

由于跟同行战友也有聊过,专题如何策划,如何考虑好用户,如何考虑好排版,如何考虑好体验,等等等等。。。。。。。

少说话 多做事  直接上图   还希望大家共同探讨  沟通,给予指点和指导!

吴瑞杰敬上    

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医疗网站策划10条中 你做到了哪些?

1、结构清晰、感觉新锐、样式简洁明了(记住是给用户看的,而不是自己看)

2、专业、做精、做细、做实 (在医疗行业要精、准、狠!不然我们就去玩摇滚)

3、我们的用户总是第一位的

(千万不要让广告主成了你心中的NO. 1,你的网站对他毫无价值,如果你没有那些用户其他都扯淡)

4、忘记“我想”这个词,我想怎么样。。我想怎么样。。要的不是你想,是你能做什么 ,一切靠数据说话!

(同时应该忘记得还有“web n.0”、“全球最****”和“alexa”)

5、为用户策划,而不是为“某些”条件、环境工作、个人感情策划。

(千万不要敷衍,那样不是大丈夫所为,女孩除外!)

6、你的用户是具体的“人”

(不管用户是谁,是哪个群体,你要把“人”牢记在心,如果你做到了这一点,你的网站就永远不会过气)

7、优先策划整站+首页要表达的内容,然后策划你的频道和栏目来达到这样的目标。

(凡是从头做起要比从尾做起要容易的多,个人理解,不要破了逻辑,不然神马都是浮云!)

8、通俗用语,不要装腔作势

(不用动不动就SEO、RSS、SNS、UI、UE……我还知道 A B C D 呢!)

9、研究那些容易让人产生兴趣或欲望的网站、广告语、还有热点词

(向黄色网站学习,但是不要把自己变成黄色网站,或者是向三大门户学习,别光看黄色网站而不工作了!)

10、直达你的策划目标(要与项目目标+设计目标挂钩)

网站策划要把握好给用户策划出好的东西,同时好的东西也要通过专题来包装,什么是专题专题的作用是什 吴瑞杰在之前文章也写到过!交流qq285434260

医疗营销@什么是专题?专题作用是什么?

        我们每天都在说专题,每天也在做专题,但是究竟什么是专题,为什么做专题,做专题的目的,又怎么运营专题,这些我想都是大家在想的一问题,那么究竟什么是专题,专题又有什么作用,我个人有些理解。

         对于医疗行业而言,吴瑞杰个人认为:所谓专题,指围绕大众关注的某一主题事件或活动而单独开辟的独立网页,如“王贝整形事件、芙蓉姐姐瘦身、凤姐整形”等等。经过独特的包装、特殊的设计、合理的引导,可以吸引大众关注,引发浏览者讨论参与,从而提升网站的人气,更大机会的促成消费,与竞争对手差异化。

        与门户网站的专题不同,医院网站的专题有其商业目标。医院网站专题不仅是为了吸引大众眼球,更需要提升企业的知名度和美誉度,提升产品的知名度及销量,达到其营销目的。我个人认为,专题大致可分为四种类型(当然还有很多中专题类型,我只是说下比较常见的大众专题类型。):

1)活动专题。即围绕医疗市场或医疗机构推广活动而建立的网站专题。其目的在于通过活动的推广,带动产品知名度及销量的提升。如:某整形医院以选秀形式而开展的大学校园“改变自己”的活动。

2)产品专题。即围绕某种特定产品而建立的网站专题。通过对产品特性的全面推介描述,结合一些案例的展示,给予消费者更深入对其产品的认知。如:某整形医院突出“玻尿酸”产品微整形,用产品的特性给消费者重新诠释了整形可以“玻尿酸”出来!

3)形象专题。既然叫形象专题,主题则是围绕其知名度、口碑、形象展示等等方面,结合第三方对其的评价,以及其本身对于社会或者同行业所做的贡献,加以多方面曝光展示,目的让其形象傲立于浏览者的心中或众竞争对手之上。如:某医院参加医保定点、某某部门为其颁发十大好评医院之一等等。

4)话题专题。通过字面理解,”话题”,就是人与人之间说到某一个共鸣的题目,针对此话题展开讨论或评判,其目的是更精准与某一特定人群,精准到其点上。让此部分人群能够很好的得到理解或心灵上的解脱。如:某医院利用“整形!究竟手术整形安全?还是非手术整形安全?”话题,引起有整形欲望的这部分人群去关注整形,从而去选择整形。

 专题的特点及作用又如何?

一、专题的特点

1、主题鲜明,目的明确。专题一定是“因题而策”,因此在专题中必须鲜明地突出主题,与主题活动密切相关。

2、小巧灵活,形式多样。抛开了整个网站的束缚,专题可以充分地体现个性化和创意,围绕该专题活动,在表达的形式上和互动功能上更丰富,预约、沟通、测试、视频、动画等多媒体元素的充分应用,可以吸引更多的眼球,吸引用户参与。

3、时效性强,更新快。由于专题是为某一活动或某一产品而设,当活动结束或产品推广期结束时,该专题所承担的任务就完成了,新一轮的专题粉墨登场。不断更新的网站专题,能够给客户带来源源不绝的新鲜感和亲和力。反之,则让浏览者感觉医院网站的变化太少,缺乏生命力。

4、可单独进行推广。由于专题相对独立,可单独进行网络传播。专题是以点带面,又以面而呼应诠释“点”,所以每一个单独的点都是可以单独推广,同事我们又结合医疗行业的特性,点与点之间都是相互关联,则还可通过以点带动点的方法,为医院网站提升浏览量和粘稠度。

二、专题的作用

1、大大推动医疗行业对产品或形象的有效推广

     专题的表现形式多样,内容丰富,成本较低(相对单独建设一个站而言),已成为医疗行业推广活动必不可少的传播载体。通过专题的推广,能在最短的时间内为企业市场活动聚集人气,提升用户的参与度。

例子 比如:某整形利用职场杜拉拉的选秀活动,以专题形式,在某知名网站上进行推广和宣传,拉开对于企业宣传以及项目展示的帷幕!   

2、扩大新产品上市影响力。

     产品专题可以通过动画、多媒体等演示,对产品的特点、卖点进行全面的推介,从而建立消费者对产品的认知,促进产品销量。 

3、拉进与消费者距离

    在中秋节、春节、元旦、院庆会、妇女节等重大节日或重大活动期间,推出专题,为浏览者者送上祝福,提供相关优惠及服务,让消费者感受到医院的关爱,提医院业美誉度。

       以上是我个人对专题的理解,以及对单独包装专题的必要性的描述。专题其实是一个很好用的简单展示表达情感的页面,利用好了可以发挥出不可估量的效果!

仅供参考!希望能于众多大佬专业人事学习!

吴瑞杰敬上     交流qq285434260

患者轨迹分析

  在分析网站的时候,我们用到路径分析,往往会有一种追踪的快感,这时候,好像整个网站就成了电路板那样透明的立方体,可以追随任意一个访问者的浏览路径,看他不断选择,前进,在鼠标不停的切换中,到达一个又一个不同的网页,通过搜索跳转到目的地…我们甚至感觉自己可以掐着秒表算他浏览网页内容和思考的时间。

  这是个幻觉,但确实是个令人欣快的幻觉。所以很多人都喜欢研究路径分析,更何况路径分析似乎与漏斗型的转化率有着直接的相关。我个人的观点是,在网站建设的初期,通过路径分析来改善网站结构是可行的,因为网站初期流量少,做A/B测试时间长,通过分析访客路径,分析流失可以有效查出网站结构不合理的地方。但在后期,再去分析路径,至多从总流量中做样本抽查,不然得到的收益少,花费的时间却很多。

  我在路径分析中,遇到过一个很有趣的例子,和大家分享一下:为什么一个用户会搜索4次“海腹刀”

  为什么一个用户会搜索4次“海腹刀”

  有一段时间网站做竞价,经常会遇到恶意点击,一个IP反复搜索点击同一个竞价词,所以会习惯性的看IP地址,最常用的是cnzz的“最近搜索”,这次遇到的搜索词是“海腹刀”,根据经验判断搜索这个词的用户,搜索目的是”海扶刀”,大约不是恶意搜索,于是对这个ip做了路径分析,后来发现情况比恶意点击要复杂,也有趣。

  第一步:从cnzz中查到搜索“海腹刀”这个词的用户IP地址。

  第二步:在51la中调出了这个用户IP的搜索轨迹,按倒序整理。

  第三步:在cnzz中调出了每个页面的访问时间,开始分析用户路径。

  1.用户在百度搜索关键词海扶刀,点击竞价排名进入网站文章列表页。

      13:38:06 37″ /gongjingjibing/list_116_1.htm

  2.进入文章页“leep刀治疗宫颈囊肿怎么样”,内容不相关,4秒后关闭。

      13:38:43 04″ /gongjingjibing/5782.html 4s

  3.重新打开页面,大略的看了一下,36秒后关闭

      13:38:47 2’36″ /gongjingjibing/5782.html 36s关闭

  4.再次搜索关键词海腹刀,进入列表页

      13:41:23 23″ /gongjingjibing/list_116_1.html

  5.点击关于我们,查看医院概况,46s关闭

      13:41:46 16’36″ /maria/aboutus/yiyuanjianjie/ 46s关闭

  6.在浏览其他网页超过15分钟后,又想起这个页面,15分钟又重新点击搜索关键词进入。

      13:58:22 20″ /gongjingjibing/list_116_1.html 176s

  7.点击进入列表页的下一页。查看更多文章列表。

      13:58:42 14″ /gongjingjibing/list_116_2.html 11.6s

  8.浏览文章“leep刀手术的副作用 ”13秒

      13:58:56 11’04″ /gongjingjibing/5774.html 13s关闭

  9.第四次搜索关键字

      14:10:00 17″ /gongjingjibing/list_116_1.html

  10.浏览文章“宫颈糜烂手术多少钱”直到退出。(最后一次浏览时间不计)

      14:10:17 150’01″ /gongjingjibing/5786.html 98.5s关闭

  该用户以搜索“海腹刀”这个词,来作为登录网站页面list_116_1.html的入口。

  所以一共会有4次搜索情况。但真正浏览到的有内容的文章只有3篇。

  通过路径分析反映了网站的问题

  1.缺失面包屑导航.

  2.页面过于干净,导航过于隐蔽,让初次使用的用户很迷惘。

  3.网站品牌,知名度不够。

  4.文章列表页中缺乏上下文和推荐阅读文章。

  那么这个网站的结局怎样呢?废弃了。而教训就是,在展示网站内容和页面的简洁上,要有一个平衡点。

  接下来再说路径分析的不足。

  首先路径分析是基于一个假设,那就是多数用户会遵循网站的流程。但大多数情况下,用户的点击浏览行为是无序的。入口即便只有一页,出口却几乎包括所有的网页。

  例外的情况只出现在网站的某一部分,如电子商务的付款环节。

  路径分析需要得到IP地址,现在很多网站分析服务提供商不支持对单独ip的查询。比如google分析。但google分析已经在尽量完善这个流程。

  路径分析了很长时间,发现收获很少,花费的时间很多。以同样的时间,可以挖掘出更多有价值的内容。对一个网站的分析,一开始会着眼在路径分析,其实是换个角度以用户的眼光来重新审视网站,但当网站建设基本完成后,接下来就是对用户的细分和归类了,那么这个时候路径分析就不再适用,换而开始以区分不同用户行为模式的方法来有重点,有针对性的推介网站内容。详细我会在下一篇文章中写出医疗网站网络分析如何区分用户。

转化思维是医疗页面布局的标准

        一个页面的布局一般会大体考虑两个方面:一个是搜索引擎另一个则是咨询体验。这个两者在某种程度上相互矛盾却又相辅相成;矛盾在于:搜索引擎更偏向页面权重的分布而导致咨询体验不能理想的展示(比如形象图片的展示对于整形类的咨询有好处但大量图片对SE却不友好);相铺相承在于:SE服务与大众浏览者,一个友好于浏览者的页面必将是一个友好与SE的页面;各位朋友看到这几句话可能有点乱但只要平衡好两者,我们还是能做出很好的页面布局。

  下面我们以一个病种页来做为例子来聊下页面布局的话题(这方面如果你有自己的见解欢迎投稿 www.120bang.com/add)

  病种页面?比如:混合型痔疮,这样的页面一般是一个栏目页面,上面有父级栏目(痔疮),下面有子级栏目(混合型痔疮的症状)或者下面直接就是文章。

  首先,我们要确定下这个病种页面大概要有的必需板块:设备、专家、手术、案例,咨询台,如果下面有子级栏目的话可能会有混合型痔疮的症状、原因等。

  其次,我们角色换位,把自己当成患者当你来到这个页面的时候你最想看到的东西,曾经做过些许人的调查,回答基本是:手术价格(看来都很看重钱^^)、康复时间(请假也是要扣钱的,还是钱呵呵)、是否疼痛(一怕穷二怕疼嘛)、案例如何(有联系方式的话甚至要问下前辈呢)。一部分人可以代表大多数人,这些虽然代表不了全部但也说明大多数人是这样想的,这样我们除了眉又多了一个目,看来马上就会有眉目了,下面继续……哦差点忘记了,重点的部位记得视觉冲击力哦,一次性拖拽滚轴我还是一眼能发现这有个不同之处……

  再次,以上通过个人的换位思考很容易把握患者的心理,这样咨询体验这块就很容易的布局了,但细节的东西还是要注意的,比如顺序:俗话说对症下药,只有你说的症状和患者是一样的这样才会引起最大的共鸣,转化几率才会大;病症的延迟危害可以适量夸大,记住一定是适量,为了增高信誉度可以在征求案例患者同意的情况下,在网页上显示电话号码,手术临床参观等(这只是个人不切实际的举例,这可根据医院情况实际情况来创新),患者放心了当然医院也就可以放心了,对!他跑不掉的!这些观点可以融入到咨询体验里面,融入到板块布局里面。

  再再次,从搜索引擎角度出发,混合型痔疮页面应该体现出相关兄弟的选择性链接,患者也许是因为痔疮进到了混合型的但可能他得的不是混合型的,选择性一定要强,再找?很可能患者没有这个时间毕竟百度上供选择的太多了,这也是为了相关栏目的彼此权重支持,虽然内链也外链的作用不是全部一样但还是有可取之道的,站群的力量大家有目共睹,这个你应该也不难理解吧呵呵;如果还有每日更新的文章或者权威的文章那就在页面上部弄个栏目来表现吧,如果你觉得个性的单页更能体现共鸣性,大家不防做几个诱人的广告位。

  借用某人一句话:“接下来就是鉴证奇迹的时刻